アフターサービス

アフターサービス・修理・メンテナンスはお任せ下さい!

 当店は、販売にも力を入れてますが、なにより1番大事にしている事、それは、
 3人の修理技術者を擁し、出来るだけ早く仕事に間に合うように日々努力しています。

    修理に要する日数は約2日~7日で、メーカーに出す事は,ほとんどありません(電動を除く)。
少し困難で時間が掛かる場合は大体の仕上がり予定日を連絡させて頂きます。
 メーカーに出せば大抵、約1ヶ月以上を要し、修理代も高くなる事がほとんどです。
 部品価格は同じですが、標準時間工賃が、大幅に違うからです。
 最近では、修理するお店も減ってきて、遠方からの修理依頼も多く、
 3年前で年間約1500台位だった修理台数が、近年では約1600~1700台位の修理があります。
 年々の景気不振もあるせいか、少し高額になっても修理をされるケースが多く見られます。
 遠方の方は、修理品を送って頂く事も可能です。(但し、送料は実費となります。)
 大型機械で送るのが不可能な場合はお近くの修理サービス店をご紹介致します。
 当店で取り扱いしている主なメーカーは、ハスクバーナ・ゼノア、スチール、新ダイワ、新宮商行
 丸山製作所、ホンダ、バロネス、などです。
 大型量販店向きの商品とは違い、チェンソー・草刈機等価格が倍以上する商品を多数取り扱っております。
 見かけは同じ様でも、もちろん価格が安いのにはそれなりの理由があります。
 メーカーの実証結果、駆動系、エンジン出力、何より耐久性が大幅に違うそうです。
 以前はずっと量販店で購入されていて、3年位前から「お前とこでしか機械買わん」て、
 おっしゃて頂いているCさんからお聞きした話ですと、

「草刈機買っても箱のまんまや」
「使い方の説明も一切あらへん」
「部品なくして取り寄せに3週間掛かった」
 「修理出したら3ヶ月掛かった」等、 
 大阪の人なんで、ちょっと大げさなのかもしれませんが、 7,8割は本当なんだと思います。
 なぜ、Cさんが当店の方が値段も高いのに購入頂けるようになったのか。 それをCさんにお聞きすると、
「あと安心やから」の一言でした。単純に修理に3カ月も掛かるとシーズンほとんど終わっちゃいますもんね。
 刈払機購入時、使用場所での草の密集具合であったり、使用頻度、斜面、使う人が女性か男性か、
 チップソー、ナイロンか等 色々お聞きした上で、このモデルが良いんでは?
 と必要であればアドバイスさせて頂きます。
 購入モデルが決まれば、試運転、エンジン調整、取扱い説明を1からさせて頂きます。
 草の刈り方、刈刃の交換の仕方、混合ガソリンの作り方、長期間使わない時の保管の仕方等。
 この説明を聞いて頂くだけで、修理頻度が違いますし、耐久性もアップします。

  販売時やご購入後お客様より色々な質問をお聞きします。

「これ位の木を切りたいんですけど・・・」
「ホームセンターと何でこんなに値段が違うの・・・」
「年に2,3回しかつかわないんですけど・・・」
「チェーンの刃はどれ位のペースで研げばいいの・・・」
「使わない時期の保管方法はどうすればいいの・・・」
「刃が回らないんですが何がわるいの・・・」
「説明書どおり目立てをしたが切れないのはどうして・・・」
「民家の屋根に向かって木が倒れ掛けているんだけど、どのようにして伐採すれば良いんでしょうか・・・」 

 こういった質問は経験と知識がないと答える事が出来ません。
 取り扱い説明書に記載されている内容はわかる人ならわかるんでしょうけど、
 説明書を読んでいても、も一つ意味がわからないっていう部分も沢山あると思います。
 当店では、そういったお客様の疑問を解消する為、わからない事があればなんでもご質問頂き お答え出来る、
 地域No1の農林園芸機械専門店を目指しています。

〈商品を末永く愛用していただくために〉